ירון מוראדי – האם מגפת הקורונה שינתה את עולם המסחר האלקטרוני לתמיד

האם ההתנהגות הצרכנית שלנו במהלך הקורונה והסגרים, בה היה מעבר חד לרכישות אונליין,   שינתה לתמיד את הדרך בה אנו קונים מוצרים ושירותים?

על פי ירון מוראדי, יזם הייטק בתחום האינטרנט עם חברה שעוזרת לצרכנים עם כוונת רכישה גבוהה לקבל החלטות איזה מוצר כדאי להם לרכוש אונליין, במהלך תקופת הקורונה והסגרים ראינו קפיצה של מאות אחוזים במכירות. פשוט כתוצאה מכך שמיליארדי אנשים שהו בבתים. לדעתו של ירון התקופה יצרה האצה משמעותית במגוון תחומים ובהחלט בתחום האיקומרס בו היה מעבר חד לרכישות אונליין.

"גם אנשים שחששו ומעולם לא ניסו לרכוש אונליין, אולי בלית ברירה, פשוט עברו לרכוש אונליין. והצרכנים שכבר רגילים לרכוש אונליין צרכו שירותים ורכשו מוצרים ברשת. חברות בתחום הדיגיטל לצרכן חוו צמיחה משמעותית בדרישה".

לדוגמא, בארה"ב, במהלך הסגרים, חברות משלוח ארוחות אשר שולחות הביתה תפריט ומרכיבים טריים לצורך הכנה ביתית הפסיקו חלק ניכר מהפעילות הדיגיטלית שלהם מכיוון שהדרישה עלתה על היכולת ואותן חברות לא יכלו לעמוד בדרישה המוגברת ולכן חלקן עברו לספק מוצרים ראשית ללקוחות הקבועים לפני קבלת לקוחות חדשים.

אין ספק שהקורונה האיצה את השימוש ברכישות ברשת, אך השאלה הנשאלת היא האם אותה התנהגות תמשיך גם עכשיו, אחרי שהעולם מתרגל באופן כזה או אחר לחיות עם הקורונה.

ירון מוראדי משתף כי לדעתו הדבר תלוי בתחום הספציפי. אכן הקורונה האיצה את עולם הדיגיטל בהרבה אופנים. במהלך הקורונה האינטרנט היווה חיבור קריטי לצרכים. הזמנו מחנויות מזון, אופנה, סטרימינג ועד למוצרי צריכה ובריאות יקרים.

יחד עם זאת מיד אחרי הקורונה ברגע שאנשים החלו לחזור לחיים, אפשר לראות את העומסים בשדות התעופה, כך גם אנחנו צופים שתיהיה חזרה לאיזון בין האונליין לאופליין. אני מאמין שבמסחר האלקטרוני תהיה צמיחה נמוכה יותר מהשנתיים האחרונות כשהצרכנים מוכנים שוב לצאת ולהנות ממסעדות, חנויות וטיולים. אבל באותה נשימה אני מאמין שהצמיחה במסחר האלקטרוני תמשיך. אין לי ספק בכך. עולם המסחר האלקטרוני והתחומים הנושקים לו הוא עצום בפוטנציאל שלו.